Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng

1. Làm sao để đặt được một đơn hàng online?

Để đặt hàng trên onoff.vn bạn vui lòng làm theo hướng dẫn tại mục hướng dẫn đặt hàng và sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà bạn đăng ký nhận hàng.

2. Làm sao để liên hệ với ONOFF khi không kết nối được với tổng đài?

Bạn hãy gửi thư đến Email onoff@onoff.vn cho chúng tôi nhé.

3. ONOFF có quy định về thời gian đặt hàng online hay không?

Bạn có thể đặt hàng 24/24h mỗi ngày, chúng tôi luôn sẵn sàng nhận đơn hàng của bạn.

4. Khi đặt nhiều đơn hàng trong một ngày thì có được gộp lại không?

Nếu đặt nhiều đơn và cùng thông tin người nhận trong một ngày, ONOFF sẽ liên hệ lại với bạn để gộp các đơn hàng và tính phí vận chuyển cho 1 đơn hàng. Để biết thêm chi tiết về mức phí vận chuyển bạn có thể tham khảo tại đây.

5. Sau bao lâu sẽ nhận được hàng?

– Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 đến 2 ngày từ khi bạn nhận được sms/email xác nhận đơn hàng
– Đối với các khu vực ngoại thành Hà Nội: Từ 1 đến 3 ngày từ khi bạn nhận được sms/email xác nhận đơn hàng
– Đối với khu vực nội thành TP HCM: Từ 3 đến 4 ngày từ khi bạn nhận được sms/email xác nhận đơn hàng
– Đối với tất cả các Thành phố khác: Từ 3 đến 5 ngày từ khi bạn nhận được sms/email xác nhận đơn hàng
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.

6. Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?

Sau khi bạn hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo cho bạn với nội dung:

7. Làm sao để chọn được đúng kích cỡ đúng với kích thước?

Bạn sẽ đối chiếu số đo của mình với bảng thông số size của ONOFF để lựa chọn được số đo phù hợp với bạn. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm lựa chọn cỡ quần áo vừa vặn với cơ thể mình.

8. Làm sao để hủy đơn hàng khi đã đặt hàng?

Bạn liên hệ ngay đến tổng đài CSKH 1800 1100 nhánh 1 để cập nhật kịp thời HỦY đơn hàng mới đặt của bạn. Hoặc gửi email đến onoff@onoff.vn để yêu cầu đổi địa chỉ nếu là buổi tối hoặc ngày nghỉ.

Tài khoản

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Thanh Toán

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Vận chuyển

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Đổi hàng

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.